企業(yè)動(dòng)態(tài)介紹

為了加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，樹立公司良好的對(duì)外形象，2018年1月5日上午，在泓源水務(wù)三樓會(huì)議室開展了客戶服務(wù)人員禮儀服務(wù)培訓(xùn)工作。本次培訓(xùn)會(huì)由人力資源部主任龐遠(yuǎn)同志主持，共有20余人參加培訓(xùn)會(huì)。



會(huì)上，英聯(lián)勞務(wù)公司嚴(yán)睿老師針對(duì)個(gè)人禮儀、社交禮儀、公務(wù)禮儀等方面知識(shí)作了全方位講解；供排水有限公司經(jīng)理張進(jìn)同志對(duì)公司發(fā)展歷程作了詳細(xì)介紹，并指出：隨著社會(huì)的發(fā)展，我縣用水人口快速增長(zhǎng)，我司作為公益性服務(wù)企業(yè)，在服務(wù)理念上也要與時(shí)俱進(jìn)，要徹底改變以往“水霸”形象，杜絕吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，全面提升服務(wù)質(zhì)量；供排水有限公司副經(jīng)理李剛同志領(lǐng)學(xué)了營(yíng)業(yè)部、客戶服務(wù)部規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程作了詳細(xì)講解；泓源水務(wù)董事、辦公室主任李英姿同志領(lǐng)學(xué)了公司《獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)條款，并對(duì)新到服務(wù)崗位的同志提出了要求，希望服務(wù)崗位的同志嚴(yán)格按照首問責(zé)任制要求，耐心、熱情引導(dǎo)用戶辦理用水業(yè)務(wù)。

會(huì)議最后，泓源水務(wù)副總經(jīng)理杜飛同志作了總結(jié)性發(fā)言并強(qiáng)調(diào)：收費(fèi)服務(wù)人員是公司面向用水戶的第一道窗口，工作人員服務(wù)水平的高低直接影響我司在用水戶心中的整體形象，望各收費(fèi)人員牢固樹立服務(wù)至上的理念，耐心傾聽用戶心聲，建立良好的供用水關(guān)系，奮力推動(dòng)窗口服務(wù)工作邁上新臺(tái)階！